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Blog do JV - blogdojv@espumoso.net
sábado, 25 de julho de 2015
Descuido que pode custar caro

Vou relatar um fato ocorrido comigo numa grande rede de Farmácias. Ressalto que este fato não aconteceu em Espumoso, mas que serve de alerta não só para farmácias, mas também, lojas, mercados e comércio em geral. 



Fui até uma determinada Farmácia e encontrei um produto por um preço que achei muito bom e que era menor do que na concorrência. Este preço eu já havia pago pelo produto em outras oportunidades, ou seja, não era um valor impraticável para aquela rede de farmácias.

Escolhi o produto em questão e como o preço estava bom, peguei 4 unidades e me dirigi ao Caixa. Pelos meus cálculos daria um determinado valor , mas o valor deu mais do que o dobro do que eu pensava. Desta forma eu olhei o preço unitário e percebi que cada produto que comprei custava o dobro, do preço que constava na embalagem do produto. Então me dirigi para atendente que verificou no sistema que o preço era o que estava no sistema, ou seja aumentaram o preço do produto e esqueceram de trocar o preço nos produtos.

Eu sou Bacharel em Direito e tenho conhecimento de que de acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), neste caso em questão eu pagaria o menor preço, afinal se o erro foi da empresa, caberia a eles venderem, o produto pelo menor preço, ou seja, aquele que estava na etiqueta do produto, mas como fui muito bem atendido, como me pediram desculpas e agradeceram por eu ter conversado com eles e como a empresa é nova, eu relevei e não desisti da compra, nem exigi que me vendessem pelo menor preço, que daria em torno de R$ 12,00 a menos do que o valor que eu paguei, mas avisei para eles que se alguém fosse até lá poderia exigir o direito de pagar o preço que constava na embalagem, pois o erro foi da empresa. 

Faço este relato, não só para mostrar que as empresas algumas vezes esquecem de trocar o preço dos produtos e só trocam no caixa, mas relato também, para mostrar que dependendo de como você atende um cliente, você poderá ou não fazer com que ele exija seus direitos, por exemplo, se tivessem sido grosseiros comigo ou não tivessem me atendido com educação eu iria exigir pagar o valor que constava na embalagem, afinal, a legislação me dava este direito.

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Postado por J.V. as 11:15 e tem 0 comentarios
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